Vous avez des questions?

Ci-dessous, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes.

Et n’hésitez pas à consulter nos vidéos explicatives un peu plus bas.

Si vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous cherchez, contactez-nous via le formulaire en bas de page.

SeSouvenir.be est une plateforme internet proposant une application web à destination des entreprises de pompes funèbres.

  • Encodage unique et gestion des dossiers de défunts
  • Génération et impression d’un dossier PDF d’accompagnement des familles
  • Génération et impression d’un dossier PDF pour les employés de l’Entreprise de Pompes Funèbres
  • Génération et publication en ligne d’annonces nécrologiques avec:
    • informations et photo du défunt,
    • noms, horaires et plans d’accès aux lieux d’hommage, de cérémonie et de funérailles,
    • formulaire de condoléances
    • informations sur l’entreprise de Pompes Funèbres en charge:
      • Nom 
      • Logo
      • Localité
      • Téléphone
      • Site web
      • Plan d’accès
  • Gestion des dossiers précédemment créés,
  • Gestion des dossiers en cours(dont la date des funérailles est à venir)
  • Vue agenda des dossiers
  • Moteur de recherche d’avis de décès,
  • Compteur de vues pour chaque annonce
  • Tableau de bord pour la gestion de vos dossiers et de vos informations

Toutes les publications seront visibles sur la plateforme SeSouvenir.be pendant minimum deux ans (24 mois) après la mise en ligne initiale.

Il est néanmoins possible de demander une prolongation de mise en ligne.  Pour cela, contactez nos services via le formulaire de votre tableau de bord pour connaître les modalités de prolongation.

Une fois votre inscription validée en tant qu’Entreprise de Pompes Funèbres, vous pouvez créer votre premier dossier défunt en cliquant sur Partenaires et ensuite sur Dossiers > Nouveau.

Le formulaire de création de dossier de défunt comporte 4 parties: 

  1. Défunt – Famille – Référent
  2. Hommage – Cérémonie – Funérailles
  3. Organisation – Cercueil – Documents
  4. Paiement

Vous remplissez le formulaire avec les informations concernant le défunt et sa famille, la personne en charge des formalités, le lieu d’hommage, la cérémonie et les funérailles, mais aussi le modèle de cercueil et les décorations, les services choisis, les informations d’organisation et les documents scannés.
La dernière étape est le paiement via Bancontact ou carte de crédit. Plus de détails sur les tarifs ici.

Une fois le paiement effectué,  votre dossier est visible sur votre tableau de bord.  Vous pouvez ajouter une photo du défunt pour l’annonce nécrologique en ligne, modifier ou ajouter des informations ou encore générer le dossier d’accompagnement pour la famille ou le dossier Pompes Funèbres pour vos employés.

Chaque dossier de défunt est modifiable jusque, et y compris, la date des funérailles.
Le lendemain des funérailles, le dossier de défunt n’est plus modifiable.

Les dossiers pour les familles et pour vos employés restent disponibles.